+3000 новых подписчиков в профилях седельных тягачей

Задача

Восточный Ветер – генеральный дистрибьютор седельных тягачей Dongfeng в России. Компания поставляет в нашу страну грузовые автомобили популярного китайского бренда с октября 2022 года. До обращения в наше агентство присутствие компании в социальных сетях было на зачаточном уровне.

Клиент поставил следующие задачи:

• увеличить охваты и количество подписчиков в популярных социальных сетях;
• наладить активную работу с потенциальными клиентами и пользователями грузовиков.

Решение

Для достижения целей, поставленных клиентом, мы выбрали следующие платформы:

• ВКонтакте и Telegram — как наиболее динамичные и подходящие для B2B и B2C сегментов.
• Instagram* — по просьбе клиента, активно пользующегося этой соцсетью.
• YouTube — для размещения видеоконтента.

Работа над проектом включала несколько ключевых этапов:

• Сбор информации о компании и анализ сайтов.
• Разработка контент-плана.
• Работа с заказчиком: согласование тем, текстов, фото и дизайна.

В качестве инструментов использовались:

• Planfix — для ведения контент-плана и согласования материалов с заказчиком.
• Livedune — для отложенных публикаций и формирования отчётов.

Работали с технической документацией

Одной из самых нетривиальных задач было разобраться с технической документацией грузовиков. Часто информация предоставлялась в урезанном или фрагментарном виде. Более того, многие документы были переведены с китайского при помощи электронных переводчиков, что приводило к значительным смысловым искажениям.

В процессе работы приходилось постоянно запрашивать новые документы, уточнять формулировки и, по сути – декодировать, «что хотел сказать автор».

Это решалось благодаря регулярной и оперативной коммуникации с представителями заказчика, через нашего SMM-менеджера — Татьяну Коробейник. Также использовали сторонние интернет-источники для уточнения общих технических нюансов.

Выстроили коммуникацию и процессы с дилерами

На этапе взаимодействия с дилерами мы:

• изучали сайты компаний;
• анализировали их активность и подходы;
• формировали информационные поводы и встраивали их в общую контентную стратегию.

Контент включал как информационные материалы, так и вовлекающие посты, для построения диалога и укрепления лояльности.

Разработали полезный контент-план

Наиболее успешными оказались:

• Серия роликов с участием специалистов компании – «Совет от эксперта» (для клиента это был новый и весьма успешный формат).
• Полезный контент: советы, инструкции, лайфхаки.

Отдельно стоит отметить Telegram-чат, созданный по рекомендации команды, положительно принятой клиентом. Реализация этой идеи оказалась довольно успешной: быстрые ответы на вопросы подписчиков, активное вовлечение водителей в обсуждение. Успех гипотезы во многом зависел от понимания клиентом ее ценности и оперативного согласования.

Организовали видеосъемки

Съёмки стали важным элементом стратегии. Согласно договору, мы обязаны были проводить съёмки раз в месяц — в Москве и ближайшем Подмосковье.

Первоначально планировали использовать рилзмейкеров и снимать на телефон. Однако после первой съёмки приняли решение снимать исключительно на профессиональную камеру с качественным звуком и не снижать эту планку.

Темы видеоконтента обсуждались с клиентом на протяжении месяца и подбирались в зависимости от приоритетов. Иногда акцент делался на качестве сервиса, иногда — на особенностях эксплуатации в холодное время года.

Съёмки грузовиков имеют свою специфику:

• не всегда можно свободно выехать и ездить по любому маршруту;
• ограниченные возможности для разворота;
• логистика, согласования и проработка тем занимали много времени.

Важно подчеркнуть: клиент прислушивался к нашим рекомендациям, активно участвовал в реализации съёмок. Это ключевой фактор успеха.

Результат

Прирост подписчиков в период с 01.01.2024 по 31.12.2024:

• Instagram* – +445 подписчиков (+34%).
• Telegram – +635 подписчиков (+76%).
• YouTube – +1198 подписчиков
• ВКонтакте – +827 подписчиков (+52%).

Повысилась вовлеченность в Telegram-чатах. Особенно вырос отклик от водителей траков — они благодарили за советы и быструю реакцию на вопросы о проблемах с машинами, реагировали на вовлечённый стиль общения.

Что сделало проект успешным?

• Командное взаимодействие и настойчивость, желание разобраться в новых задачах, в которых не было опыта (съемка, коммуникация с дилерскими центрами и автоблогерами).
• Вовлечённость клиента в ключевые процессы.
• Введение новых форматов: советы от эксперта, живой диалог с аудиторией
• Интерактивная поддержка через чат в Telegram.

* Instagram, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России».

А еще мы очень гордимся благодарственным письмом от клиента Восточный Ветер. Мы всегда глубоко погружаемся в проект, не боимся решать новые для себя задачи и предлагать только те идеи, которые положительно скажутся на репутации бренда.